Cuenta y acceso
Registro, activación, verificación de identidad, cambio de datos de contacto y recuperación de acceso.
Un equipo real que atiende en español, de día y de noche
Nuestro equipo busca dar soporte rápido, cordial y calificado a cada usuario. No importa si recién empezás con el trading automatizado o ya manejás un portafolio grande: estamos para responder tus preguntas, explicarte cómo funciona cada función y ayudarte a resolver cualquier problema. Completá el formulario de contacto y contanos en qué te podemos ayudar: una persona del equipo de soporte revisa tu consulta y responde lo antes posible, habitualmente dentro de la primera hora hábil.
Registro abierto: cupos limitados
Un asesor personal se comunica con vos dentro de las 24 horas.
Al crear una cuenta, aceptás nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.
Escritorio en Buenos Aires
Horarios y ubicación de nuestra oficina, para visitas coordinadas y correspondencia.
Dirección
Ciudad de Buenos Aires, Argentina
Lun a Vie 9:00 a 17:30 ART (excluye feriados)
Centro de atención
Lunes a viernes, 9:00 a 17:30 ART
Tiempo de espera en línea: habitualmente en menos de 5 minutos.
Correo electrónico
[email protected]
Respuesta habitual dentro de la primera hora hábil.
Área responsable
Atención al cliente y cumplimiento: consultas de cuenta, depósitos y retiros, verificación de identidad, funcionamiento de la plataforma y reclamos.
Dónde encontrarnos
Ubicación del escritorio de Trocavaleza en el mapa.
Las visitas al escritorio se coordinan previamente por correo, para asegurarnos de que te reciba la persona indicada para tu consulta.
Con qué consultas te podemos ayudar
El equipo de soporte responde sobre el funcionamiento de la plataforma y tu cuenta.
Depósitos y retiros
Transferencias por alias o CBU, depósitos con tarjeta, estados de los retiros y plazos por método.
Plataforma y estrategias
Configuración de estrategias, interpretación de reportes, alertas y funcionamiento del panel.
Si tenés un reclamo formal sobre un movimiento o un trato recibido, usá el proceso descripto en la página de reclamos para que quede registrado con número de caso y plazos de respuesta.