Preguntas frecuentes

Completás el formulario del sitio con nombre, correo y teléfono, validás el correo con el enlace que te llega y ya podés entrar al panel. Después recibís la llamada del asesor personal, dentro de las 24 horas, para activar la cuenta y coordinar el primer depósito.

Ser mayor de 18 años, residir en la Argentina, completar la verificación de identidad con documento vigente y realizar el depósito inicial del plan elegido, desde $ 300.000 en el plan Básico. No se necesita experiencia previa en trading.

No. Las estrategias vienen configuradas por defecto y tu asesor te explica cada pantalla en la llamada inicial. La falta de experiencia no reduce el riesgo de perder dinero: por eso recomendamos empezar con montos chicos y leer la página de riesgos.

Sí. El panel funciona en el navegador del celular y las alertas de precio y las novedades llegan por correo. Para la configuración inicial, la pantalla de la computadora resulta más cómoda, pero no es obligatoria.

La apertura y el mantenimiento de la cuenta son gratuitos y no hay cuota mensual. Se aplica una comisión de trading de hasta 0,58% por transacción y conversión de divisa de hasta 1,50% cuando corresponde. Todos los valores están publicados en la página de comisiones.

Cada comisión aplicable se muestra antes de confirmar una operación, y todas las comisiones cobradas quedan registradas en el historial de operaciones del panel con fecha, concepto y monto. Ahí podés descargar el detalle cuando quieras.

No. Ninguna operación en mercados financieros asegura ganancias y toda estrategia puede generar pérdidas, incluida la pérdida total del capital. Los resultados pasados, propios o de otros usuarios, no anticipan resultados futuros.

Sí. No hay plazo mínimo de permanencia: solicitás el retiro desde el panel y se procesa por CBU entre 1 y 3 días hábiles o a tarjeta de débito entre 1 y 5 días hábiles, sin comisión de la plataforma.

El motor de análisis monitorea los mercados de cripto y acciones las 24 horas, detecta patrones y microtendencias, y ejecuta las estrategias activas según los parámetros que configuraste: pares a operar, tamaño de posición y límites de pérdida.

Sí. Activás o pausás cada estrategia por separado, elegís qué mercados monitorear, configurás las alertas de precio y decidís la frecuencia de los resúmenes por correo. Nada queda funcionando sin tu configuración.

Sí. El monitoreo y la ejecución operan de forma continua según los parámetros de cada estrategia, incluso fuera del horario en que la sesión humana está abierta. Los reportes de lo ocurrido te esperan en el panel y por correo.

Configurás alertas de precio por correo para los activos que te interesan y resúmenes diarios o semanales de tu cuenta. Las alertas operativas, como cambios de seguridad o estado de retiros, llegan siempre al correo registrado.

Sí. Es la respuesta corta y honesta. Los activos financieros fluctúan y toda posición puede terminar en pérdida parcial o total. La página de riesgos desarrolla los diez tipos de riesgo que corresponden antes de empezar.

Las estrategias tienen límites de pérdida configurados y el sistema puede pausar la operación cuando la volatilidad excede los umbrales definidos, reduciendo la exposición. Es una protección valiosa e imperfecta: reduce el daño, no lo elimina.

No existe forma de eliminar el riesgo de mercado. La gestión del riesgo reduce la probabilidad y el tamaño de las pérdidas mediante diversificación, límites y tamaños de posición prudentes, pero ninguna configuración convierte una pérdida segura en ganancia.

Tres pasos que cubren la mayor parte de los casos: contraseña única que no uses en otros lados, verificación en dos pasos con app de autenticación desde el primer día, y revisión periódica de las sesiones activas desde el panel. La página de seguridad detalla cada capa.

Las operaciones se ejecutan con casas de trading asociadas y el dinero disponible para retiro se mantiene segregado del capital operativo de la plataforma. Los retiros se envían únicamente a tu cuenta bancaria o tarjeta verificadas a tu nombre.

La recuperación se hace por verificación de identidad con el equipo de soporte, desde tu correo registrado. Durante una recuperación no se pueden cambiar los métodos de retiro ni solicitar extracciones, hasta confirmar que sos el titular.

Toda comunicación oficial incluye un código de seguridad que también ves en tu panel, y nunca te pedimos contraseñas ni códigos de verificación por correo, teléfono o chat. Ante la duda, escribinos vos a [email protected] antes de responder.

Primero revisá el historial de operaciones y el estado del servicio en el panel. Si el problema persiste, escribinos a [email protected] con una captura y el horario aproximado: el soporte responde habitualmente dentro de la primera hora hábil.

Sí, para eso existe el asesor personal: desde la activación de la cuenta hasta la configuración de estrategias y la interpretación de reportes. También podés consultar cualquier función de la plataforma por correo o teléfono en horario de atención.

Escribinos desde tu correo registrado con el asunto Reclamo. El caso queda registrado con número de seguimiento, acuse dentro de las 24 horas hábiles y respuesta formal dentro de los 10 días hábiles. El proceso completo está en la página de reclamos.

Lunes a viernes de 9:00 a 17:30 ART, con tiempo de espera en línea habitualmente menor a cinco minutos. Las consultas de seguridad y los reclamos tienen prioridad de respuesta.